栏目找不到、编号查不着
开赛确认阵容栏、赛事 V4 栏目、球队库这三处入口的位置如果和你印象里不一样，把看到的栏目名和编号告诉我们，能直接说清该往哪一栏找。编号在电脑端和移动端通用，换个设备也定位得到同一条。
发送前准备好这些
- 你要找的栏目名或页面路径
- 页面上显示的编号，例如清单条目号或轮次号
- 出问题的设备与浏览器
先对号入座，再联系
两个版本对不上，想找旧资料
球队库收着两个版本的档案，赛事 V4 清单按轮次往前推进。你手上若是早几轮的记录，把球队名、清单编号和两边显示不一样的字段发过来，我们帮你认出差异来自编号归属不同，还是条目已经随轮次更新。
发送前准备好这些
- 球队全称或常用简称
- V4 清单编号，自 4461 起按轮次递增
- 两个版本各自显示的字段内容或截图
提交过反馈，还没等到回音
电脑打开全站帮助中心问题反馈提交之后，隔了一个工作日仍没有收到回复，可以直接写邮件到客服邮箱。把提交时间和当时填的联系方式一并附上，能省掉一轮来回确认。
发送前准备好这些
- 反馈提交的大致时间
- 提交时填写的邮箱或电话
- 问题截图与所用浏览器版本
两个入口，随时来信来电
客服邮箱
contact@first-screen-manbetx.com.cn
客服电话
400-8586-3496
上面这个邮箱是站点客服邮箱，受理全站栏目对照、帮助中心问题反馈与旧资料版本比对；电话与邮箱在工作日 9:00-18:00 都有人值守。
什么时候发，什么时候回
9:00 — 18:00
工作日来信
当天分派给对应同事，栏目对照和版本比对类问题多数当天给出答复。
18:00 之后
下班后来信
次一工作日上班后统一处理，需要比对旧资料的会先排进当日队列。
周末与假日
休息日来信
顺延至下一工作日回复。轮次条目仍按开赛前 90 分钟上线，不受此影响。
信里带上这几样，回复能快一轮
- 你要找的栏目名，或直接贴页面路径
- 相关编号：4461 起的清单号、轮次号或球队库版本号
- 出问题的设备：电脑端还是移动端，用的哪个浏览器
- 一张截图，尽量把页面顶部的栏目栏一起截进去
- 方便回信的邮箱，我们会直接回给你
- 如果是替同事问，写明由谁跟进会更顺
POST ／ 书面通信
寄资料或书面通信，用这个地址
需要寄送纸质资料，或者习惯用书面方式沟通，可以寄往下面这个通信地址。信封上写明来件事由，前台会按事由转交对应同事。
福建省厦门市思明区莲前西路4461号万博数字服务楼来信请附上回邮邮箱；涉及旧资料比对的，把清单编号或球队名一并写在信里，我们按工作日 9:00-18:00 的节奏回复。
PARTNERSHIP ／ 内容与数据合作
谈合作走同一个入口
数据与内容合作也从客服邮箱进来。发信时标题写成「合作 ＋ 机构名」，正文里写清你能提供的资料类型与覆盖范围，例如赛程编排、阵容名单、历史战绩或球队基础档案，再补上更新频率和授权方式。万博全站已与 38 家数据服务商保持内容合作，清楚写明范围能让对接更快落到位。
我们通常会问这几点
- 资料覆盖哪些项目与联赛，颗粒度到什么级别
- 多久更新一次，能不能按轮次同步
- 接口对接还是文件交付，需要哪一方做转换
- 署名与来源标注怎么写，双方各担什么责任
邮件进来后会转给技术与内容同事，涉及接口的会一并约时间。合作沟通通常在两到三个工作日内给出初步答复。