开头先确认三件事
这三步三十秒内能做完。点一下方框就代表这一项你确认过了，三项都打上勾再往下翻。
常见故障逐条排查
症状 打开电脑端，左边那一栏是空的
先按 F5 强制刷新一次。左侧栏在轮次切换的那几分钟里会短暂空着，等进度刻度走完就会填回来。
刷新后还是空的，检查是不是装了拦广告类的浏览器插件，把页面上的浮动区块一起停掉了。临时关掉插件再看。
症状 右侧的 V4 对照清单跑到下面去了
这说明窗口宽度不够，页面自动切换成了窄屏排列，右侧内容会整体挪到正文下方。
把浏览器缩放调回 100%，或者直接把窗口拉宽，它对栏会自动回到右边。
症状 输入编号以后列表是空的
对照两个方向查：先确认编号大于等于 4461，再确认这个号属于当前轮次而不是历史轮次。
都对还是查不到，带着编号去咨询通道说一声，值班编辑会帮你定位到具体条目。
症状 换台电脑用同一个编号，找不到原来的内容
移动端和电脑端共用同一套编号，编号本身不会变。找不到多半是两边停在了不同轮次。
在页面上找到轮次标识，把两台设备切到同一轮，编号就会指向同一条。
症状 页面显示的还是上一轮的内容
每轮条目在开赛前 90 分钟上线。如果你比这个时间点更早打开页面，看到的自然还是上一轮的版本。
过了这个时间点还停在旧轮次，清一次浏览器缓存再进。
症状 按键盘上的数字键，栏目没有切换
先点一下页面空白处，让焦点落回页面本身，再按 1、2、3 分别进入三大栏目。
如果光标还在输入框里，数字会被当成输入内容，按键不会触发切换。
症状 点了返回首屏，页面没有动
滚动位置已经接近顶部时，这个按钮本来就不会有动作，直接往下翻就行。
页面在很下方时仍然没反应，刷新一次即可恢复。
症状 反馈提交了，一直没有收到回复
客服在工作日 9:00-18:00 受理并回复。周末和节假日提交的，会在下一个工作日内处理。
超过一个工作日仍没有消息，直接打 400-8586-3496 报出你的编号，沟通会快很多。
编号查不到时的核对顺序
对照编号按轮次往上递增，每轮新增 30 到 80 条。查不到的时候，按下面这个次序走，别一上来就换关键词。
| 排在前面先做 | 要确认什么 | 对应怎么处理 |
|---|---|---|
| 第 1 步 | 编号是否落在 4461 及以后的区间 | 比 4461 更小的号属于更早一轮，去球队库双版本视图里翻。 |
| 第 2 步 | 当前页面停在哪一轮 | 切到与编号相同的轮次，编号才会对应上条目。 |
| 第 3 步 | 编号是否在两个版本里各有一份 | 并列对照新旧两版，同一条目在两版中的描述可能不同。 |
| 第 4 步 | 前三步都对仍然为空 | 带上编号和所在栏目，通过帮助反馈交给编辑核对。 |
球队库两个版本对不上怎么办
球队库收了六千八百多支球队的档案，同一支队伍在旧版和新版里可能长得不一样，这通常不是错，而是三次常见改动造成的。
- 更名 队伍改过名字，旧版留的是当时的称呼，新版用的是现在的写��法。
- 号码 球员号码发生变更，两版各记各的时间点，并排看才知道变化发生在哪一轮。
- 教练组 教练组调整后，旧版保留原班底记录，新版记录调整后的配置。
打开球队库的双版本对照视图，两栏会并排摆出同一支队伍的旧档与新档。想找旧资料，左右两栏都扫一遍，再用编号标注记下差异出在哪一处。
